Chính Sách Bảo Mật
ne88 – Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn
ne88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ ne88 tại Việt Nam.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà ne88 thu thập từ Thành viên và khách truy cập thông qua các kênh sau:
- Trang web chính thức ne88.io và tất cả các trang con thuộc tên miền này;
- Ứng dụng di động ne88 dành cho thiết bị Android và iOS;
- Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của ne88 (live chat, email hỗ trợ);
- Bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do ne88 cung cấp dưới thương hiệu ne88.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng ne88. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của các bên đó một cách độc lập.
Dịch vụ của ne88 được thiết kế và vận hành chủ yếu dành cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ne88 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa);
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) — chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
Thông tin được thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, nhà mạng viễn thông;
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên nền tảng, lịch sử cá cược và giao dịch;
- Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết được nêu tại Mục 5 của Chính sách này.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Có | Tạo và quản lý tài khoản |
| Thông tin KYC | Có (khi rút tiền) | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
| Thông tin tài chính | Có (để giao dịch) | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị / IP | Tự động | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Lịch sử hoạt động | Tự động | Cải thiện trải nghiệm, hỗ trợ tranh chấp |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
ne88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được nêu, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý cá cược, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì lịch sử hoạt động của Thành viên;
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố;
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và tranh chấp của Thành viên một cách hiệu quả;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng ne88;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách — không phải email marketing nếu bạn không đồng ý;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ne88 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây, đồng thời yêu cầu tất cả các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (bao gồm ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động như nhà thầu phụ và không được phép sử dụng dữ liệu Thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác;
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: lệnh của tòa án, cơ quan điều tra), ne88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin Thành viên có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên nhận tiếp tục cam kết bảo mật theo Chính sách này.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ne88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành dịch vụ hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của dịch vụ;
- Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách Thành viên sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ Thành viên khỏi các cuộc tấn công mạng;
- Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị và các cài đặt giao diện cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của ne88.
6. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
ne88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ne88 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế;
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ — không có nhân viên ne88 nào có thể đọc mật khẩu thực của bạn;
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập vào dữ liệu Thành viên. Mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ;
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công mạng hoạt động liên tục;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: ne88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động;
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
- Dữ liệu nhật ký bảo mật: lưu trữ tối thiểu 2 năm.
7. Quyền Của Thành Viên
Là Thành viên của ne88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ne88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép — trừ dữ liệu cần lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.
Quyền Phản Đối
Bạn có quyền phản đối việc ne88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Bạn có quyền yêu cầu ne88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét và giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của ne88: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của ne88 được thiết kế dành riêng cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên nền tảng ne88 dưới bất kỳ hình thức nào.
ne88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính KYC của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và từ chối các tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ne88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ne88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, ne88 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ne88.io trong ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực;
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Thành viên (đối với các thay đổi quan trọng);
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ne88 nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ne88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện.
10. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ne88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
- Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 trên trang chủ ne88.io, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian;
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật / Privacy Request" trong tiêu đề để được xử lý ưu tiên.
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời hạn có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý.
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Chúng tôi không chỉ tuân thủ pháp luật — chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn cao hơn để bảo vệ quyền riêng tư của từng Thành viên.
Mã Hóa Cấp Ngân Hàng
Toàn bộ dữ liệu truyền và lưu trữ đều được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
Không Bán Dữ Liệu
ne88 cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận.
Kiểm Soát Hoàn Toàn
Thành viên luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu của mình — quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và chuyển dữ liệu đều được hỗ trợ đầy đủ theo quy định pháp luật.
Giám Sát Bảo Mật 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật của ne88 hoạt động không ngừng nghỉ, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn mọi lúc, mọi nơi.
Tuân Thủ Pháp Luật Việt Nam
Mọi quy trình xử lý dữ liệu của ne88 đều tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Hỗ Trợ Bảo Mật Tận Tâm
Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của ne88 sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Trải Nghiệm ne88 Với Sự Bảo Mật Tuyệt Đối
Thông tin của bạn được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đẳng cấp quốc tế của ne88. Hãy đăng ký tài khoản và bắt đầu trải nghiệm thế giới giải trí cá cược hàng đầu Việt Nam ngay hôm nay.
18+ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.